国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

正值“315消费者权益日”，为了让更多人树立健康的消费观念，我院团总支学生会开展了“315维权宣传”活动。大家通过发放传单，向重航的同学、食堂工作人员、社区居民等讲解“315维权”知识，宣传近年维护消费者权益的热点问题，倡导大家用法律武器来维护自己的合法权益。

通过宣传，不仅提高了大家的消费权益保护意识，增强了消费者鉴假维权能力，引导了消费者懂法、守法、用法，同时也树立了正确理性的消费观念。

消费者享受的权益：

① 安全保障权：具体包括两个方面，一是人生安全权，二是财产安全权 。

② 知悉真情权：是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

③ 自主选择权：是消费者自主选择商品或者服务的权利。

④ 公平交易权：是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

⑤ 依法求偿权、求教获知权、依法结社权。

⑥ 维护尊严权：是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑦ 监督批评权：我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

欺诈消费者的行为：

① 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

② 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

③ 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

④ 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

⑤ 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

⑥ 不以自己的真实名称和标记销售商品的；

⑦ 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

⑧ 作虚假的现场演示和说明的；

⑨ 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

⑩ 骗取消费者预付款的；

⑪利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

⑫以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

⑬以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为

线上网店消费常见维权方法：

① 网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

② 网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去封查网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监初报案，也可电话报警。

③ 消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

④ 维权热线12315：对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

线下网店消费常见维权方法：

① 与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商沟通。

② 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

③ 登录12315投诉官方网站反映情况。

④ 向有关部门反映情况：消费者可以向当地工商部门或质监部门反映自己遇到的难题。

⑤ 通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。